為航空公司等客戶提供客戶化解決方案，如特殊環(huán)境運(yùn)行解決方案，根據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù)產(chǎn)品。
適用機(jī)型
C909、C919
服務(wù)說明
1）服務(wù)介紹
客戶化服務(wù)方案是以面向航空公司客戶為主體，依據(jù)客戶要求，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，結(jié)合行業(yè)慣例以及公司技術(shù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略制定而成，對(duì)飛機(jī)客戶服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)模式、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)范圍等進(jìn)行了定義，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了描述。
2）服務(wù)內(nèi)容
中國(guó)商飛為客戶提供包含商務(wù)支援、客戶培訓(xùn)、飛行運(yùn)行支援、快響技術(shù)支援、飛機(jī)維修支援、維修工程、航材支援、技術(shù)出版物、供應(yīng)商管理、數(shù)字化服務(wù)等客戶服務(wù)內(nèi)容，以支持和保障飛機(jī)的安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
3）目標(biāo)
客戶服務(wù)方案為保證航空公司運(yùn)營(yíng)與持續(xù)適航、保證飛機(jī)簽派可靠性，降低飛機(jī)運(yùn)營(yíng)成本，提高飛機(jī)運(yùn)行效率提供重要支持。
4）客戶收益
通過客戶化服務(wù)方案能全面了解中國(guó)商飛提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，獲得滿足其需求的基本服務(wù)及拓展服務(wù)產(chǎn)品，保證客戶飛機(jī)順利交付，并在飛機(jī)持續(xù)運(yùn)行中獲得中國(guó)商飛的全面支持。
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