為航空公司等客戶提供現(xiàn)場支援包括7×24小時快速響應(yīng)、AOG搶修、現(xiàn)場代表、現(xiàn)場支援團隊等服務(wù)。
適用機型
C909、C919
服務(wù)說明
1）服務(wù)介紹
現(xiàn)場代表服務(wù)是在客戶飛機運營基地派駐現(xiàn)場代表，為客戶提供7*24小時飛機運營和維護的技術(shù)支持。
2）服務(wù)方式
按照購機協(xié)議約定或客戶需求，在客戶飛機運營基地派駐現(xiàn)場代表，提供相應(yīng)服務(wù)。
3）服務(wù)內(nèi)容
現(xiàn)場技術(shù)咨詢、航線維護和排故技術(shù)支援及指導、定檢和改裝技術(shù)支援、協(xié)助開展飛機緊急搶修、重要問題通報、客戶意見建議收集與反饋等。
4）目標
解決飛機運營過程中的問題，保障機隊安全順暢運營。
5）客戶收益
減少飛機故障停場時間，提高飛機可用率和運行效率。
服務(wù)對象和地點
服務(wù)對象：飛機運營商。
地點：一般為客戶飛機運營主基地，特殊情況下服務(wù)地點可根據(jù)客戶的實際需求協(xié)商確定。
郵箱：customerservice@comac.cc
電話：（+86）021-20877588
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